Polityka anulowania zamówień
1. Anulowanie zamówienia przed wysłaniem
Możesz skontaktować się z nami z prośbą o anulowanie zamówienia przed jego przekazaniem przewoźnikowi.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia. Jeżeli przesyłka nie została jeszcze wysłana i anulowanie jest możliwe, anulujemy zamówienie.
W przypadku zamówienia opłaconego zwrócimy całą otrzymaną kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu.
Możliwość anulowania zależy od rzeczywistego etapu realizacji zamówienia w chwili otrzymania zgłoszenia.
2. Zamówienia, które zostały już wysłane
Jeżeli zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi, bezpośrednie anulowanie wysyłki może nie być możliwe.
W takim przypadku możesz poczekać na dostarczenie przesyłki i skorzystać z procedury zwrotu opisanej w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Brak możliwości zatrzymania wysyłki nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Jak zgłosić anulowanie zamówienia?
Aby zgłosić prośbę o anulowanie, skontaktuj się z nami:
E-mail: info@travenavzorin.com
Telefon: +1 (407) 555-8172
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko użyte podczas zakupu;
- adres e-mail podany przy składaniu zamówienia;
- informację o chęci anulowania zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię o wyniku.
Zalecamy kontakt e-mailowy, ponieważ ułatwia on identyfikację zamówienia i dokumentowanie zgłoszenia.
4. Czas rozpatrywania zgłoszeń
Zgłoszenia rozpatrujemy możliwie szybko. Wnioski dotyczące zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, traktujemy priorytetowo.
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.
Zgłoszenia można przesyłać również poza godzinami pracy. Rozpoczniemy ich rozpatrywanie w najbliższym dniu roboczym.
Nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia, jeżeli przed rozpatrzeniem zgłoszenia zostanie ono przekazane przewoźnikowi.
5. Zwrot środków
W przypadku skutecznego anulowania opłaconego zamówienia przed wysłaniem zwrócimy całą otrzymaną kwotę.
Zwrot zostanie zlecony przy użyciu pierwotnej metody płatności. Nie musisz podawać nowych danych karty ani rachunku bankowego.
Czas zaksięgowania środków zależy od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.
W przypadku odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu zwrot środków odbywa się zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani terminów zwrotu środków wynikających z przepisów prawa.
6. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument może, co do zasady, odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
Do skorzystania z tego prawa nie jest wymagana nasza zgoda. Wystarczy przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ustawowym terminie.
Możemy również oferować dodatkowy, dobrowolny termin zwrotu wynoszący 30 dni, na warunkach określonych w Polityce zwrotów i refundacji. Dodatkowe uprawnienia nie zastępują ani nie ograniczają praw ustawowych.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z umową lub różni się od zamówionego, możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania rozwiązania zgodnego z obowiązującymi przepisami.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu środków skontaktuj się z nami:
Travenavzorin
Strona internetowa: https://travenavzorin.com
Adres e-mail: info@travenavzorin.com
Telefon: +1 (407) 555-8172
Adres korespondencyjny: 3229 Packard Ave, Saint Cloud, FL 34772, United States
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00
Obszar dostawy: cała Polska
W przypadku rozbieżności między niniejszą polityką a obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy zapewniające konsumentowi należytą ochronę.