Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Sklep Travenavzorin (travenavzorin.com) realizuje dostawy na terenie całej Polski, na adresy obsługiwane przez dostępne firmy kurierskie.

Jeżeli dostawa pod wskazany adres nie będzie możliwa, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia alternatywnego rozwiązania.

2. Koszty dostawy

Obowiązują następujące opłaty:

• Zamówienia o wartości poniżej 150 zł – koszt dostawy wynosi 15 zł.
• Zamówienia o wartości co najmniej 150 zł – dostawa jest bezpłatna.

Wartość zamówienia obliczana jest na podstawie ceny produktów, bez kosztów dostawy.

Koszt dostawy jest zawsze wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności. Nie naliczamy nieujawnionych wcześniej opłat za pakowanie ani obsługę.

3. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia i płatności.

W tym czasie sprawdzamy zamówienie, dostępność produktów oraz przygotowujemy przesyłkę do wysyłki.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 czasu polskiego, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

W okresach zwiększonego ruchu lub w przypadku nieprzewidzianych okoliczności czas przetwarzania może się wydłużyć. W takiej sytuacji poinformujemy klienta o opóźnieniu.

4. Metody i czas dostawy

Dostawy realizujemy za pośrednictwem następujących przewoźników:

• DHL
• UPS
• FedEx

Przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi:

• Przetwarzanie: 1–3 dni robocze.
• Transport: 5–8 dni roboczych.
• Łącznie: około 6–11 dni roboczych.

Podane terminy są orientacyjne. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od warunków pogodowych, dni wolnych od pracy, obciążenia przewoźników i innych okoliczności transportowych.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o wysyłce oraz numerem śledzenia, jeżeli jest dostępny.

Status przesyłki można sprawdzić na stronie internetowej odpowiedniego przewoźnika.

Jeżeli numer śledzenia nie działa lub status przesyłki nie aktualizuje się przez dłuższy czas, prosimy o kontakt pod adresem info@travenavzorin.com.

6. Podatki i opłaty celne

Ceny i koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli w związku z dostawą występują dodatkowe podatki, opłaty importowe lub celne, informacje o nich powinny zostać przekazane klientowi przed dokonaniem zakupu.

Nie naliczamy dodatkowych, nieujawnionych wcześniej opłat związanych z realizacją zamówienia.

7. Opóźnienia i problemy z dostawą

Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie lub wystąpi problem z dostawą, prosimy o kontakt:

E-mail: info@travenavzorin.com
Telefon: +1 (407) 555-8172
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia, skontaktujemy się z przewoźnikiem, jeżeli będzie to konieczne, i poinformujemy klienta o możliwym rozwiązaniu problemu.

8. Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem info@travenavzorin.com.

W celu przyspieszenia rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przesłanie opisu problemu oraz zdjęć uszkodzenia, jeżeli są dostępne.

Brak zdjęć, protokołu szkody lub zgłoszenia uszkodzenia w chwili odbioru nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.

Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona, podejmiemy działania w celu wyjaśnienia sytuacji z przewoźnikiem i zaproponujemy rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

W zależności od okoliczności może ono obejmować ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.

9. Zmiana adresu i anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami w celu zmiany adresu dostawy lub anulowania zamówienia.

Po wysłaniu przesyłki możliwość zmiany adresu lub zatrzymania dostawy zależy od możliwości przewoźnika.

Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. W przypadku problemów wynikających z nieprawidłowych danych pomożemy ustalić dalszy sposób postępowania.

10. Odpowiedzialność za dostawę

W przypadku umów zawieranych z konsumentami ponosimy odpowiedzialność za dostarczenie zamówionych produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu podczas transportu nie jest przenoszone na konsumenta przed jego otrzymaniem, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem.

Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają praw konsumenta dotyczących reklamacji, uszkodzeń przesyłek, opóźnień w dostawie ani odstąpienia od umowy.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki i dostawy prosimy o kontakt:

Travenavzorin
Strona internetowa: https://travenavzorin.com
E-mail: info@travenavzorin.com
Telefon: +1 (407) 555-8172
Adres korespondencyjny: 3229 Packard Ave, Saint Cloud, FL 34772, United States
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie, a klienci otrzymywali jasne informacje dotyczące dostawy.